디하북스 개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. ① 회원가입 및 관리 — 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
2. ② 재화 또는 서비스 제공 — 전자책 콘텐츠 제공, 구매계약의 이행 지원, 요금결제 및 정산, 구매내역 관리
3. ③ 판매중개 서비스의 제공 — 구매자와 판매자(작가) 간 거래의 중개, 콘텐츠 관련 문의 및 환불 요청의 전달·처리 지원
4. ④ 구매 후기 서비스의 제공 — 구매 후기 작성 및 게시, 다른 이용자의 구매 판단에 참고가 될 수 있도록 후기 작성자의 성별·연령대·사전 경험 수준을 후기와 함께 표시
5. ⑤ 콘텐츠 보호조치 — 콘텐츠의 무단 복제·유출 방지를 위한 워터마킹 등 기술적 보호조치의 적용 및 유출 발생 시 경로 추적
6. ⑥ 민원사무 처리 — 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
7. ⑦ 마케팅 및 광고에의 활용 — 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스 이용에 대한 통계 분석
8. ⑧ 기타 — 불법·부정 이용 방지, 서비스 이용 기록 분석 및 개선

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하며, 각 항목의 수집 조건(필수·선택)은 아래 표와 같습니다.

1. ① 선택 항목에 동의하지 않으셔도 회원가입 및 콘텐츠 구매 등 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
2. ② 소셜 계정(카카오)으로 회원가입하는 경우, 회사는 이용자가 카카오에 동의한 범위 내에서 위 표에 기재된 항목만을 제공받습니다. 성별·연령대는 카카오로부터 제공받지 않으며, 이용자가 플랫폼에서 후기를 작성할 때 직접 입력합니다.
3. ③ 수집 방법 — 홈페이지 및 모바일 웹·앱을 통한 회원가입, 소셜 로그인 연동, 서비스 이용 및 회원정보 수정, 결제·환불 과정에서의 입력, 후기 작성 시 입력, 서비스 이용 시 자동 생성·수집

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 이용자가 회원으로서 서비스를 이용하는 동안 개인정보를 보유하며, 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 탈퇴하는 경우 재생할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

1. ① 회원가입 및 관리 정보 : 회원 탈퇴 시까지
2. ② 구매 후기에 포함된 정보 : 후기 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
3. ③ 부정이용 재발 방지, 권리침해·명예훼손 분쟁 대응 및 수사 협조 목적 : 회원 탈퇴 후 [ 1년 ]
4. ④ 관계 법령에 의한 보유
   • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • - 본인확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
   • - 접속에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
   • - 부가가치세 과세표준 및 세액 신고자료 등 : 5년 (국세기본법·부가가치세법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. ① 판매자(작가)에 대한 제공
   • - 제공받는 자 : 이용자가 구매한 콘텐츠의 판매자인 작가
   • - 제공 목적 : 콘텐츠 관련 문의 응대, 청약철회·환불 요청의 확인 및 협의, 구매계약의 이행
   • - 제공 항목 : 이름(또는 닉네임), 주문번호, 구매일시, 구매 콘텐츠명, 문의 내용
   • - 보유·이용 기간 : 문의 및 환불 처리 완료 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지

   ※ 이용자는 위 제공에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않는 경우 작가를 통한 문의·환불 협의가 제한될 수 있습니다. 이 경우 이용자는 회사 고객센터를 통해 문의 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. ② 이용자가 사전에 동의한 경우
3. ③ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
4. ④ 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. ⑤ 콘텐츠의 무단 유출이 확인되어 저작권자인 작가가 법적 대응을 위해 필요로 하는 경우, 법령에 정해진 절차에 따라 최소한의 범위에서 제공하는 경우
6. ⑥ 회사는 작가에게 개인정보를 제공할 때 목적 달성에 필요한 최소한의 항목만을 제공하며, 작가가 제공받은 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않도록 계약을 통해 의무를 부과하고 이를 관리·감독합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁 처리하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한됩니다.

1. ① 결제 처리 — 수탁업체 : 토스페이먼츠(주) / 위탁 업무 : 유료 서비스 결제처리 및 정산 / 제공 항목 : 결제에 필요한 최소 정보
2. ② 문자·알림톡 발송 — 수탁업체 : 주식회사 솔라피 / 위탁 업무 : SMS 및 카카오 알림톡 발송 / 제공 항목 : 이름, 휴대전화번호
3. ③ 고객상담 — 수탁업체 : 주식회사 카카오 / 위탁 업무 : 카카오톡 채널을 통한 고객상담 운영 / 제공 항목 : 이용자가 직접 입력한 정보, 상담 내용
4. ④ 서비스 운영 인프라 — 수탁업체 : [ 클라우드·호스팅 업체명 ] / 위탁 업무 : 서비스 운영을 위한 데이터 보관 / 제공 항목 : 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁업체가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. — 이전받는 자 : [ 업체명 ] / 이전 국가 : [ 국가 ] / 이전 항목 : [ 항목 ] / 이전 목적 : [ 목적 ] / 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 보유기간 : [ 기간 ]

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. ① 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. ② 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. ② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 열람·정정은 플랫폼 내 ‘회원정보 수정’에서 직접 가능하며, 탈퇴(동의철회)는 ‘마이페이지 > 회원탈퇴’를 통해 가능합니다.
3. ③ 이용자는 선택 항목(성별, 연령대, 사전 경험 수준, 마케팅 정보 수신)에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 시 해당 정보는 지체 없이 파기되고 후기에도 표시되지 않습니다.
4. ④ 회원 탈퇴 시 구매한 콘텐츠의 열람권이 소멸되며 재가입하더라도 복구되지 않는 점을 유의하시기 바랍니다. 자세한 내용은 이용약관 제16조에 따릅니다.
5. ⑤ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
6. ⑥ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
7. ⑦ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. ⑧ 회사는 권리 행사 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. ① 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2. ② 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 서비스 개선 및 광고 성과 측정을 위하여 [ Google Analytics, Meta 픽셀 등 실제 사용 도구 ]를 이용할 수 있으며, 이용자는 해당 서비스가 제공하는 방법으로 정보 수집을 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. ① 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육, 개인정보 접근권한의 제한
2. ② 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템(방화벽) 설치, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
3. ③ 물리적 조치 — 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
4. ④ 판매자(작가)에 대한 관리 — 회사는 작가에게 제공되는 구매자 정보를 최소한으로 제한하고, 작가와의 계약을 통해 비밀유지 및 목적 외 이용 금지 의무를 부과합니다.
5. ⑤ 이용자 본인의 부주의나 관리 소홀로 아이디·비밀번호 등이 유출되어 발생한 문제에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다. 이용자는 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 공용 컴퓨터 이용 후에는 반드시 로그아웃하시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• - 개인정보 보호책임자 : 최주원
• - 연락처 : 010-6755-1107
• - 이메일 :wndnjs708@naver.com

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. ① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) — 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
2. ② 개인정보 분쟁조정위원회 — 국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr
3. ③ 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 / www.spo.go.kr
4. ④ 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr